出貨 / 退換貨說明

訂購流程

       1. 選購商品 - 加入購物車 - 填寫會員資料 - 選擇付款方式 - 訂購完成 

           如有優惠代碼, 將優惠代碼在購物車內打入後, 系統將自動折扣, 再選擇付款方式, 完成訂購

       2. 如欲團購, 請Email到 service@twinkletwinkle.com.tw, 我們將另傳團購單給您

付款方式 

       1. 線上刷卡  

            在確認訂單無誤後, 選擇線上刷卡付款方式, 依系統步驟輸入信用卡資料, 請務必詳實填寫的正確資料, 以

            利銀行做信用卡資料審核. 線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密及 VISA 3D 安全交易, 有效保護您的資

            料安全. 

        2.宅配收款  (僅提供台灣本島及離島地區服務,國際訂單請使用線上刷卡結帳)

            在確認上方訂單無誤後, 選擇" 宅配收款" 的方式, 並請在訂單中備註欄內註明送貨時間. 我們將在收到您的

            訂單後, Email與您確認訂單明細與金額 (請務必留下您的EMAIL與聯絡方式), 確認訂單無誤後會於三個工作

            天內出貨. 請在收到TWINKLE TWINKLE的商品後, 將貨款準備好交給宅急配人員即可, 宅配收款讓您購物更

            有保障

 發票寄送

        發票將在付款完成後開立並隨貨一併附上, 如訂購者與收貨者為不同人, 發票將於月底時寄送給訂購者

 出貨說明

        當您的款項入帳並確認完成付款手續後, 我們將於收到款項後的三個工作天內 (不含週休與國定假日) 出貨至

        您指定的收件地址. 為保護商品的完整, 我們會妥善包裝您所訂購的商品, 收到貨後請立即開箱, 確認商品狀況

        商品若經配送兩次無法送達, 並經公司以EMAIL或電話通知無法聯繫超過三天以上, 本公司將取消該筆訂單

        如因特殊需求需於2天內到貨, 請特別註明或來電, 我們會儘量提早處理您的訂單! 

 運費計算  (請於購物結帳時,正確選填所在地區運費)

         TWINKLE TWINKLE 目前運送服務僅限台灣地區, 包含台灣本島及離島 (澎湖、金門、馬祖、綠島) 

         台灣本島

         訂購滿新台幣600元以上均免運費, 未達免運費標準, 系統會收取新台幣90元運費.

         台灣離島地區

         材積90cm以下單次運費新台幣200 元計算, 以黑貓宅急便公告可運送區域為主

         國際費率

         亞洲地區以新台幣550元起計算,亞洲以外地區請來信說明預訂購商品,將會另行報價. 

 關於退換貨

         線上購物消費者, 依消費者保護法規定, 可享有7天商品鑑賞期的權益.   (請留意:鑑賞期非試用期)  

         消費者必須於貨到七天內申請退換貨, 返還商品務必保持全新完整狀態並且保持外包裝完整.

         如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成包裝損壞擦傷髒污 或 有開封、使用跡象等, 皆不接受退換貨.

         如遇以下情況, 均可無條件退換貨: 1. 實際收到之商品與訂購商品不符合.   2. 商品有瑕疵或於運送過程中損壞者.

         退換貨時除商品須完好無損外, 消費者也需附原始購買發票及出貨單, 如有發票遺失情形, 恕不接受退換貨

         消費者可Email到客服信箱service@twinkletwinkle.com.tw, 請告知訂單編號、聯絡人、退換貨原因,

         我們在收到申請後會儘快與申請者聯繫後續事宜。因個人原因而退換貨之消費者,需自行負擔退換貨的運費. 

         本公司在收到貨品檢核確認退貨成立後, 將依您原先付款方式進行退款作業.

         使用ATM轉帳或貨到付款的消費者-

         我們將於收到退回商品的七個工作天內, 以銀行匯款的方式將款項匯回,  退款帳戶必須為訂購人本人之銀行帳戶.

         請在聯繫退換貨時告知客服人員您的收款戶名, 銀行名與分行名, 銀行帳號等資料, 以便處理後續退款事宜.

         使用信用卡付款的消費者-

         需等候月底信用卡公司完成入帳後, 才可將款項退回到您所消費的信用卡帳戶中.