我們將會在付款完成後的 1 - 3 個工作天內（不含週休及國定例假日），安排出貨至您指定的收件地址。
出貨後約 1 - 5 個工作天可收到商品，因地區不同而影響送達時間，實際依物流配送狀況為主。
為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完成無缺。
台灣出貨時間說明
系統結單時間為營業日週一至週五中午前，超過結單時間之訂單則視為次一工作日訂單。 週末假日及國定假日訂單則一律列於次一正常工作日之訂單。
舉例：週四中午後-週五中午前下單，則列為週五的訂單，將於週五下午出貨。
週五中午後-次週一中午前下單，則列為次週一的訂單，於週一下午出貨。
以上運送時間為一般正常配送情形，若有任何延遲將以貨運配送時間為主。
預購 / 調貨
訂單出貨日將另行通知，訂單中若含有預購/調貨商品將會於商品到貨後一併寄出，如需拆單請透過LINE客服聯繫，拆單之訂單金額未達1000元將另補收運費。
急件
建議優先使用【黑貓宅急便】或 台北市客戶我們可協助安排快遞, 請透過LINE客服與我們聯繫。
台灣地區單筆訂購金額超過新台幣1,000元時免收取宅配費用；未滿新台幣1,000元時，則須收取運費新台幣100元。
官網訂單將使用新竹物流寄送，【我的帳戶>我的訂單>出貨訂單】中可查看包裹追蹤編號，如需查詢包裹寄送狀況，可按此輸入追蹤編號，即可查見。
貨到付款
選擇貨到付款，如無故拒收、將被列入為觀察名單，暫停使用貨到付款、超商取貨付款服務，待確定線上刷卡/LINE Pay /ATM付款等付款方式購物乙次後，方可繼讀使用貨到付款服務。
注意事項
若經配送兩次無法送達，再經本公司以 E-mail 無法聯繫逾三天，或兩次配送均拒收，本公司將取消該筆訂單。
超商取貨
台灣地區單筆訂購金額超過新台幣1,000元時免收取宅配費用；未滿新台幣1,000元時，則須收取運費新台幣65元。
本服務分為兩大類：
1.取貨付款：付款金額限300元～8000元，並同意於門市取貨同時付現者，可選擇便利商店 7-11 & 全家 取貨。
2.取貨不付款：使用線上刷卡/LINE Pay/ ATM付款等付款方式，可選擇超商取貨。取貨時務必攜帶同收件人姓名之身分證件至指定取貨門市取貨，以利取貨作業進行。
訂購完成後，將於3-5個工作天、送達您指定的便利商店，到貨時將會發出簡訊或E-MAIL通知取件，請您在登錄會員時留下正確的手機號碼，以免無法及時通知。
貼心提醒：
若您超過7日未前往取貨，超商將主動退回商品至並取消此筆訂單。如無故未取件者，將被列入為觀察名單，暫停使用貨到付款、超商取貨付款服務，待確定以線上刷卡/LINE Pay/ATM付款等付款方式購物乙次後，始可再繼續使用超商取貨付款之服務。
郵局寄送
離島地區：
離島地區建議使用郵局寄送服務，需依照中華郵政實際配送日期通知為主。
離島地區不符合滿千免運、今天訂明天到，免運券活動及7天試用期退貨條例。
海外配送
配送地區：
官網提供海外配送服務地區範圍僅限：香港與澳門。訂單需先付清後出貨，海外訂單不接受貨到付款。
配送方式：
週一至週五完成訂購，將於一至三個工作天內出貨，週日、台灣國定假日、例假日皆不出貨；特殊活動與情況請依據活動說明與官網最新消息公布為準。
香港與澳門配送使用順豐快遞，配送時間約三至五個工作天，偏遠地區將可能延後一至二個工作天。
貨態查詢：
官網完成出貨後，將可透過官網訂單查詢，於配送完成後獲取貨運配送編號資訊。
海外運費：
官網訂購配送香港與澳門，運費與可能產生的報關費會於順豐到貨時告知並收取。運費每筆大約$200元起。
注意事項：
1. 海外訂單會加強出貨檢查流程，確保商品品項無誤才會寄送，請留意輸入正確與完整的收件人資訊。 若因地址填寫不正確、多日配送無人接收、未在期間內繳納海外關稅(進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資)等原因，導致包裹退件，恕將無法提供訂單補寄，退款金額將會扣除退件運費，並可能影響後續訂購的權益。
2. Twinkle Twinkle訂購與出貨皆會以E-mail進行通知，請留意我們不會主動聯繫顧客要求您提供金融資訊，若您有任何疑問，請聯繫Twinkle Twinkle官方客服為您確認。
3. 官網服務例外條款：海外運送不符合免運費、今天訂明天到，免運券活動及7天試用期退貨條例。
