出货/ 退换货说明
订购流程
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- 台湾离岛地区材积90cm以下单次运费新台币200 元计算, 以黑猫宅急便公告可运送区域为主
- 海外运费亚洲地区以新台币350元起计算,亚洲以外地区请与客服联系
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货到付款-仅提供台湾本岛及台湾离岛地区服务
在确认订单无误后, 选择" 货到付款" , 您须留下正确的手机号码, 我们将在收到您的订单后与您电话确认订单内容, 确认订单无误后会于三个工作天内出货. 请于签收时将货款交给送货人员. 如无法联系上订购人三次以上, 我们将取消订单. -
Apple Pay / Google Pay
Apple Pay请使用Safari网页, Google Pay请使用Google Chrome网页
- 发票将在付款完成后开立并随货一并附上, 如订购者与收货者不同, 发票将于月底时寄送给订购者.
出货说明
我们将于收到订单后的三个工作天内(不含周休与国定假日) 出货至您的收件地址. 为保护商品的完整, 我们会妥善包装您所订购的商品, 收到货后请立即开箱, 确认商品状况. 商品若经配送两次无法送达, 并经公司以EMAIL或电话通知无法联系超过三天以上, 本公司将取消该笔订单. 如因特殊需求需于当天或隔日到货, 请选择快递或黑猫宅急便服务, 并与客服联系我们将协助处理.
订单状态查询- 已注册官网会员帐号之会员才可查询订单记录会员登入(已加入会员) ： https://www.twinkletwinkle.com.tw/account/login
- 非会员之订单, 若于订购时有留下E-MAIL, 于商品寄出后, 系统将会发送出货通知信至您的信箱,信件内容会有物流追踪码及查询网址
- 线上购物消费者, 依消费者保护法规定, 可享有7天商品鉴赏期的权益. (请留意：鉴赏期非试用期)
- 消费者必须于货到七天内申请退换货, 返还商品务必保持全新完整状态并且保持外包装完整.
- 如商品因消费者个人使用不当而产生的人为因素造成包装损坏、擦伤、脏污或有开封、使用迹象等, 皆不接受退换货.
- 如遇以下情况, 均可无条件退换货: 1. 实际收到之商品与订购商品不符合. 2. 商品有瑕疵或于运送过程中损坏者.
- 退换货时除商品须完好无损外, 消费者也需附原始购买发票及出货单, 如有发票遗失情形, 恕不接受退换货
- 消费者可Email到客服信箱service@twinkletwinkle.com.tw , 请告知订单编号、联络人、退换货原因,我们在收到申请后会尽快与申请者联系后续事宜。因个人原因而退换货之消费者，需自行负担退换货的运费.
- 本公司在收到货品检核确认退货成立后, 将依您原先付款方式进行退款作业.
使用ATM转帐或货到付款的消费者-我们将于收到退回商品的七个工作天内, 以银行汇款的方式将款项汇回,退款帐户必须为订购人本人之银行帐户. 请于联系退换货时告知客服人员您的收款资讯以便处理后续退款事宜.
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